Ignorowanie tekstu (czasami) jest w porządku
Komunikacja międzyludzka nigdy nie była natychmiastowa, chyba że staliśmy twarzą w twarz. Listy mogą dotrzeć do nas w ciągu kilku dni, a nawet więcej czasu na odpowiedź. Połączenia telefoniczne mogą być pozostawione z dźwiękiem lub odebrane przez wiadomość na automatyczną sekretarkę. Nikt nie był zirytowany, jeśli jego próby skontaktowania się z nami zajęły trochę czasu. Teraz, jeśli ignorujemy tekst dłużej niż kilka minut, wydaje się, że jest to śmiertelna zbrodnia społeczna.
Czasy odpowiedzi tekstowych, ghosting i bycie "pozostawionym na czytaniu" rodzą memy w całym Internecie. Wszyscy dręczymy się, dlaczego na nasze wiadomości nie odpowiada się natychmiast, jednocześnie przyznając, że wszyscy jesteśmy przytłoczeni ilością wiadomości, które otrzymujemy każdego dnia.
Czy więc naprawdę można ignorować tekst?
Wiadomości nas przytłaczają
Zanim odpowiemy na to pytanie, przyjrzyj się, jak duży jest problem przytłoczenia wiadomościami. W 2016 roku Mark Zuckerberg ujawnił, że dzienna objętość wiadomości z Facebook Messenger i WhatsApp łącznie była trzykrotnie większa niż globalna liczba codziennych wiadomości SMS, na poziomie 60 miliardów wiadomości dziennie w porównaniu do 20 miliardów SMS-ów. A w 2012 roku wiedzieliśmy, że dorośli w wieku 18-44 lat indywidualnie wysyłają i odbierają od 50 do 120 SMS-ów dziennie.
- Dorośli w wieku 18-24 lat wysyłali i otrzymywali ponad 128 SMS-ów dziennie.
- Dorośli w wieku 25-34 lat wysyłali i otrzymywali ponad 75 SMS-ów dziennie.
- Dorośli w wieku 35-44 lat wysyłali i otrzymywali około 52 SMS-ów dziennie.
Dziesięć lat później mamy wgląd w to, jak te wiadomości się rozprzestrzeniły. W trzecim kwartale 2021 r. w samej Wielkiej Brytanii wolumen wysłanych i odebranych wiadomości SMS i MMS wyniósł około 10,6 miliarda wiadomości.
Spójrz na swój telefon przez minutę i policz, ile wiadomości wysłałeś i odebrałeś wczoraj na wszystkich platformach komunikacyjnych. Czy miałeś pojęcie, ile to było?
Czy czasy reakcji naprawdę = znaczenie?
Cała sterta (tylko częściowo) żartobliwych analiz została poświęcona online temu, co to naprawdę znaczy, gdy ktoś zajmuje pewną ilość czasu, aby ci odpowiedzieć. Ponad 12 godzin najwyraźniej oznacza "jesteś zdecydowanie na krawędzi nieistotności", podczas gdy 5-60 sekund oznacza "Jesteś świątecznym porankiem dla tej osoby!".
Warto jednak zauważyć, że nawet w dobrej wiadomości, że jesteś "świątecznym porankiem" dla szybkiego ratownika jest zakopane ostrzeżenie "Albo w ogóle nie mają życia"…
Czy zatem długość czasu reakcji naprawdę odpowiada temu, gdzie jesteś w hierarchii ważności życiowej osoby, która ją otrzymuje? Co jeśli są na spotkaniu, na rozmowie, na siłowni? A co, jeśli mają naprawdę, naprawdę zły dzień (lub równie naprawdę, naprawdę dobry i gdzieś świętują)? A co, jeśli siedzą naprzeciwko przyjaciela, który, być może pewnego dnia, tak jak ty, potrzebuje teraz jego pełnej uwagi?
Agonia bycia "pozostawionym na czytaniu"
Oczywiście nie jest to tak proste, jak po prostu zadręczanie się luką między wysłaniem wiadomości a otrzymaniem odpowiedzi. Potwierdzenia "Czytaj", wprowadzone przez Apple w 2011 r., Sygnalizujące, kiedy wiadomość jest "czytana", a nie tylko "dostarczana" (wraz ze znacznikiem czasu), wprowadziły zupełnie nowy obszar niepokoju związanego z wiadomościami. (Wraz z tymi złymi niebieskimi kleszczami na WhatsApp). Zarówno potwierdzenia odczytu Apple, jak i WhatsApp można teraz wyłączyć (whew), ale Facebook i Snapchat nie pozwalają na to. Snapchat nawet okrutnie informuje nas, czy zrobiono zrzut ekranu snapa lub wiadomości.
Wiedza o tym, kiedy coś, co wysłaliśmy, zostało odebrane, nie jest oczywiście niczym nowym. Organizacje pocztowe od dziesięcioleci pozwalają nam korzystać z usług "podpisanych dla", abyśmy mogli dowiedzieć się, kiedy paczka lub paczka została odebrana. Firmy kurierskie i kurierskie teraz nawet rejestrują i wysyłają zdjęcie paczki faktycznie przekazywanej na wyciągnięcie ręki. Ale "czytane" paragony ze świata online wydają się wywoływać szczególny rodzaj agonii. Jesteśmy jednoznaczni w naszych radach na ten temat dla Twojego zdrowia psychicznego – wyłącz potwierdzenia przeczytania.
Klasyfikacja cyfrowa
Jeden z naszych ulubionych cyfrowych guru Cal Newport, z którym przeprowadziliśmy wywiad w naszym podcaście "It's Complicated", opisuje to, co wszyscy musimy zrobić z cyfrowym i wiadomościami, jako "cyfrowy triage". A cyfrowy triage nieuchronnie oznacza, że tak, czasami będziemy musieli zignorować wiadomość tekstową na chwilę, jeśli coś znacznie pilniejszego jest w naszej skrzynce odbiorczej.
triage (rzeczownik)
(w zastosowaniu medycznym) przypisanie stopnia pilności ranom lub chorobom w celu podjęcia decyzji o kolejności leczenia dużej liczby pacjentów lub ofiar.
Większość z nas nie ma absolutnie żadnego wyboru, jak tylko stać się znacznie lepszym w cyfrowym segregowaniu i uczynić go centralną częścią naszego dnia, kiedy jesteśmy zalewani prośbami o połączenia Zoom, wiadomości Slack, e-maile, SMS-y i DM. Zamiast podejmować niemożliwe zadanie natychmiastowego reagowania na wszystko, musimy zatrzymać się i pomyśleć przed udzieleniem odpowiedzi i ustalić, które z nich są pilne, a które tylko ważne, nie martwiąc się o obrażanie tych, których umieszczamy dalej na liście segregacji.
Równoważenie dobrych manier i dbania o siebie
Może nasze obawy o to, jak nasza odpowiedź (lub opóźniona odpowiedź) zostanie odebrana, dotyczą bardziej nas niż nadawcy? Badanie z listopada 2021 r. wykazało, że odbiorcy mają tendencję do przeceniania tego, jak szybko nadawcy oczekują odpowiedzi na przykład na niepilne e-maile służbowe. Być może to samo dotyczy wiadomości i możemy uwolnić się od haczyka trochę bardziej, niż nam się wydaje?
"Musisz być obywatelem i przyzwoitym człowiekiem, ale nie musisz poświęcać swojego czasu i uwagi każdemu, kto o to poprosi".
Daniel Post senning, instytut Emily Post
Chodzi oczywiście o to , jak ignorujemy tekst. Nikt nie chce być niegrzeczny. Ustal więc jasne oczekiwania dotyczące czasu reakcji, użyj zautomatyzowanych narzędzi, aby poinformować ludzi, że nie będziesz odpowiadać przez jakiś czas i przypomnij sobie, że jeśli prawidłowo przeprowadzasz cyfrową klasyfikację, nie każda wiadomość potrzebuje lub zasługuje na odpowiedź.
Lista kontrolna zdrowego rozsądku
Tak, tak, naprawdę uważamy, że są chwile, kiedy ignorowanie tekstu jest absolutnie w porządku. Ale jeśli nie chcesz znaleźć się bez przyjaciół i z bardzo zirytowaną rodziną, zaprojektuj swoje otoczenie i jasno komunikuj swoje nowe nawyki, abyś mógł to zrobić przy minimalnym obrazie. Oto nasza lista kontrolna;
- Powiedz wszystkim o swoich godzinach wysyłania SMS-ów "no go" (tj. "nigdy po północy")
- Wyłącz wszystkie potwierdzenia "odczytu"
- Skorzystaj z trybu "Nie przeszkadzać"
- Włącz funkcje "automatycznej odpowiedzi"
- Udzielanie innym uprawnień do ignorowania tekstu od Ciebie
Ten ostatni jest najważniejszy ze wszystkich. Nie możesz oczekiwać, że będziesz w stanie zignorować tekst od przyjaciela, ponieważ nie przychodzi on w dobrym dla ciebie momencie, a następnie zdenerwować się, gdy zrobi to samo. Wyjaśnij, że chodzi o to, aby zdjąć stres ze wszystkich i że jesteś całkowicie w porządku z dłuższymi czasami reakcji (po prostu upewnij się, że masz to na myśli, kiedy to mówisz).
Aby uzyskać więcej informacji na temat SMS-ów, wiadomości i wpływu nadmiernego połączenia ze światem cyfrowym – weź kopię naszej nowej książki: My Brain Has Too Many Tabs Open. Dostępne do zamówienia tutaj.
